Grabadora Virtual de Llamadas para Empresas
Graba, almacena durante 2 años y transcribe todas las conversaciones de tu empresa.
Sin permanencia.
Módulo integrado en la Centralita Virtual Neotel. Desde 45 €/mes
✓ Funcionalidad incluida en la Centralita Virtual Neotel (hasta 60 días de almacenamiento, sin coste adicional)
Sus gestiones controladas al 100%
✓
+2.500 empresas confían en Neotel
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Grabaciones almacenadas hasta 2 años
✓
Transcripción automática con IA
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Sin permanencia · Activación inmediata
¿Por qué grabar las llamadas de tu empresa?
La Grabadora Virtual de Llamadas de Neotel te permite tener el control total sobre las conversaciones de tu equipo: identifica errores, mejora la formación, resuelve disputas con clientes y cumple con la normativa de calidad.
Formación de equipos
Escucha llamadas reales y forma a tus agentes con casos concretos.
Resolución de disputas
Accede a la grabacion exacta ante cualquier reclamacion o malentendido
Mejora continua de atención
Detecta patrones de error y optimiza tus guiones de venta o atencion.
Seguridad y cumplimiento RGPD
Almacenamiento seguro en la nube. Cumple con RGPD informando al cliente al inicio de la llamada.
¿Cómo funciona la Grabadora Virtual de Llamadas?
1. Llamada entrante o saliente
Tu centralita Neotel detecta automáticamente la llamada y activa la grabación.
2. Grabación en la nube
La conversación se almacena de forma segura en nuestros servidores durante 60 días (gratuito) o 2 años (Premium).
3. Transcripción y resumen IA
El sistema transcribe la llamada y genera un resumen ejecutivo disponible al instante en tu panel. Ahora puedes obtener la grabación + la transcripción de la llamada mediante la IA para llamadas.
4. Acceso y descarga
Accede a cualquier grabación desde el panel de control. Con el plan Premium, descarga copias de seguridad cuando quieras.
¿Quién necesita la Grabadora Virtual Premium?
Cualquier empresa que gestione un volumen relevante de llamadas telefónicas puede beneficiarse de tener un historial completo de sus conversaciones. Estos son los sectores con mayor necesidad:
Call centers y equipos de atención al cliente — control de calidad y formación de agentes
Empresas con procesos de venta telefónica — análisis de guiones y mejora de conversión
Asesorías, despachos y consultoras — documentación de acuerdos y compromisos verbales
Sector seguros y financiero — cumplimiento normativo y auditoría de contratación telefónica
Clínicas y centros médicos — registro de comunicaciones con pacientes
Empresas con servicio postventa — resolución de disputas y reclamaciones
Departamentos de RRHH — entrevistas y procesos de selección telefónicos
Neotel ofrece una Grabadora Virtual de Llamadas para empresas en España integrada en su Centralita Virtual. La versión gratuita graba automáticamente todas las llamadas, las transcribe con inteligencia artificial y genera un resumen ejecutivo, con almacenamiento de 60 días. La versión Premium amplía el almacenamiento a 2 años, permite descargar copias de seguridad y ofrece soporte prioritario, por 45 €/mes + IVA sin permanencia. El servicio cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Las grabaciones son accesibles desde el panel web de la centralita y se pueden filtrar por fecha, extensión y número llamante.
Grabadora gratuita vs Grabadora Premium
Grabadora Gratuita
vs Grabadora Premium
Gratuita
Premium
Grabacion de todas las llamadas
Sí
Sí
Almacenamiento
Hasta 60 días
Hasta 2 años
Transcripcion automatica de llamada
Sí
Sí
Resumen automatico con IA
Sí
Sí
Descarga de grabaciones (backup)
No
Sí
Historial completo de llamadas
No
Sí
Filtros avanzados de búsqueda
Básico
Avanzado
Soporte
Estándar
Prioritario
Permanencia
Sin permanencia
Sin permanencia
Precio
Incluida en Centralita
Desde 45 €/mes + IVA
¿Necesitas más de 60 días de almacenamiento? Activa el módulo Premium desde 45 €/mes + IVA.
Grabación de Llamadas en España: ¿Es Legal? ¿Qué dice el RGPD?
Sí, es legal grabar llamadas de empresa en España siempre que se informe a los interlocutores al inicio de la conversación. La normativa española —RGPD y LOPDGDD— permite grabar conversaciones telefónicas en el ámbito empresarial cuando existe un aviso claro y explícito. Neotel facilita la configuración de un mensaje de aviso automático en la centralita («Esta llamada puede ser grabada con fines de calidad y formación»). Además, las grabaciones se almacenan en servidores seguros dentro del territorio europeo, cumpliendo con los requisitos de localización de datos del RGPD.
Preguntas Frecuentes sobre la Grabadora de Llamadas
¿La grabadora de llamadas está incluida de forma gratuita en la Centralita Virtual?
¿Qué diferencia hay entre la versión gratuita y la versión Premium?
La versión gratuita incluida con la Centralita Virtual graba todas las llamadas, las almacena 60 días y ofrece transcripción y resumen automáticos. La versión Premium amplía el almacenamiento a 2 años, permite descargar copias de seguridad en cualquier momento y da acceso al historial completo de grabaciones. Ambas opciones no tienen permanencia.
¿Cuánto cuesta la Grabadora Virtual Premium?
El módulo Grabadora Virtual de Llamadas Premium tiene un coste de 45 €/mes + IVA. No tiene permanencia, por lo que puedes darlo de baja cuando quieras.
¿Es legal grabar las llamadas de empresa en España?
Sí, siempre que se informe a los interlocutores al inicio de la llamada. La normativa española (RGPD y LOPDGDD) permite grabar conversaciones telefónicas en el ámbito empresarial si existe un aviso claro. Neotel facilita la configuración del mensaje de aviso automático en la centralita.
¿Cómo se accede a las grabaciones?
A través del panel de control web de la Centralita Virtual Neotel, disponible desde cualquier navegador. Las grabaciones están organizadas por fecha, extensión y número llamante, y permiten búsqueda y filtrado. Con el plan Premium, además puedes descargar los archivos de audio.
¿Las grabaciones incluyen transcripción y resumen automático?
Sí, tanto en la versión gratuita como en la Premium. Tras cada llamada, el sistema genera automáticamente una transcripción completa en texto y un resumen ejecutivo, lo que permite revisar la conversación en segundos sin necesidad de escuchar el audio completo.
¿Puedo activar la grabadora solo en algunas extensiones?
Sí. Desde el panel de administración de la Centralita Virtual puedes elegir en qué extensiones o colas se activa la grabación, lo que te permite adaptar el servicio a las necesidades de cada departamento.
¿La grabadora funciona con llamadas entrantes y salientes?
Sí. La Grabadora Virtual de Neotel registra tanto las llamadas entrantes como las salientes realizadas desde la centralita, ofreciendo una visión completa de toda la actividad telefónica de tu empresa.
¿Desde cuándo están disponibles las grabaciones?
Las grabaciones están disponibles en el panel de control de forma inmediata tras finalizar la llamada. La transcripción y el resumen generado por IA se obtienen en segundos.
¿Qué ocurre si supero los 60 días de la versión gratuita?
Las grabaciones anteriores a 60 días se eliminan automáticamente en la versión gratuita. Si necesitas conservarlas más tiempo, puedes activar el módulo Premium (desde 45 €/mes + IVA) antes de que se cumpla ese plazo.
¿Listo para tener el control total de tus llamadas?
Activa la Grabadora Premium
desde 45 €/mes + IVA · Sin permanencia
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