Monitorización de llamadas
Seguimiento de la evolución del personal a su cargo y del trato que reciben sus clientes
Beneficios de la monitorización
La monitorización de llamadas es una funcionalidad incluida en la Centralita Virtual de su empresa.
La coordinación de las 3 funciones: grabación de llamadas, spy and whisper y verificación de terceros, hace de la monitorización de llamadas de Neotel una herramienta esencial en su sistema de centralita para empresas.
Conocer la calidad de sus servicios
Formar a sus empleados
Mejorar sus comunicaciones
Se automatiza y optimiza el flujo de trabajo para obtener una mayor satisfacción en sus clientes y por tanto mejores resultados en su empresa.
Herramientas para la monitorización
Grabación de Llamadas
Grabadora de llamadas virtual con almacenamiento y descarga
Grabación de llamadas
Almacenamiento de gran capacidad disponible para la grabación de llamadas y posibilidad de descarga en cualquier momento. Consulte condiciones.
Leer más
Spy and whisper
Monitorización de terminales a través de la interfaz web de su PBX
Spy and whisper
Podrá usar una herramienta que le ayudará a la formación de sus teleoperadores. El sistema Spy de Neotel se encargará de conectar el SPY a la red de teléfonos de su empresa.
Verificación por terceros
Podrás certificar la validez de tus llamadas
Verificación por terceros
Durante una llamada telefónica, marcando el código *90, se comienza a grabar la llamada, hasta que se cuelgue o se vuelva a marcar *90.
Monitorización de llamadas, Incluido en tu Centralita Virtual Neotel
Sin coste adicional. La monitorización de llamadas está incluida en todos los planes de Centralita Virtual Neotel y Software de Call Center.
Configúrala con la ayuda de nuestro equipo técnico en menos de 24 horas.
Incluida en la Centralita Virtual sin cargo extra
Activación en menos de 24 horas
Soporte técnico incluido
Compatible con el resto de módulos Neotel
Integrada en el CRM y en el panel de la centralita
Descubre la Centralita Virtual con IA de Neotel
Cada vez más empresas están incorporando inteligencia artificial para:
Automatización de procesos telefónicos
Transcripción automática de llamadas
Obtención de valuaciones de llamada
Atención a clientes en directo
Preguntas Frecuentes sobre la Línea WebRTC
¿Qué es la línea WebRTC de Neotel?
Es una extensión virtual de llamadas que funciona directamente desde el navegador web, sin necesidad de teléfono físico, SIP trunk ni instalación de software. Está incluida en la Centralita Virtual de Neotel.
¿Necesito instalar algún programa para usar la línea WebRTC?
No. La línea WebRTC funciona en cualquier navegador web moderno sin necesidad de instalar plugins, extensiones ni aplicaciones adicionales.
¿Con qué navegadores es compatible?
Es compatible con Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera y Safari, tanto en PC como en tablet y dispositivos móviles.
¿La línea WebRTC tiene coste adicional?
Sí. Neotel integra las cláusulas de protección de datos y los mecanismos de seguridad necesarios para que el servicio cumpla con la normativa vigente.
¿Qué es la línea WebRTC de Neotel?
Es una extensión virtual de llamadas que funciona directamente desde el navegador web, sin necesidad de teléfono físico, SIP trunk ni instalación de software. Está incluida en la Centralita Virtual de Neotel.
¿Necesito instalar algún programa para usar la línea WebRTC?
No. La línea WebRTC funciona en cualquier navegador web moderno sin necesidad de instalar plugins, extensiones ni aplicaciones adicionales.
¿Con qué navegadores es compatible?
Es compatible con Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera y Safari, tanto en PC como en tablet y dispositivos móviles.
¿La línea WebRTC tiene coste adicional?
Sí. Neotel integra las cláusulas de protección de datos y los mecanismos de seguridad necesarios para que el servicio cumpla con la normativa vigente.