Un sistema de centralita virtual está diseñado para que los usuarios puedan trabajar y acceder a él desde cualquier parte. Si estás buscando en Google ahora opciones para teletrabajar desde casa frente al coronavirus te recomendamos que consultes nuestra sección aquí, donde se explican los pasos para implantar en tu empresa el teletrabajo y así […]
¿Cuál es la mejor opción para teletrabajar desde casa? Leer más »
Gracias a que la centralita virtual nos permite trabajar desde cualquier sitio como si nos encontráramos en la oficina, podemos ahora hacerlo de igual forma y así no descuidar ni nuestro negocio ni a los clientes que tanto esfuerzo nos costó conseguir, en estos tiempos dificiles y de alarma que corren a causa del denominado
Cómo teletrabajar desde casa con la centralita virtual de Neotel Leer más »
A continuación presentamos las funcionalidades más destacadas en los sistemas modernos de call center en la actualidad: Conferencias multicanal de voz, audio y chat a través de videollamada/videoconferencia. Soporte para envío masivo de SMS\’s. Encuesta satisfacción del cliente. Teleconferencia. Informe de datos históricos. Monitoreo en tiempo real. Marcador predictivo/progresivo. Respuesta de voz interactiva (ivr) Grabación
Qué funcionalidades debe tener el software de call center moderno Leer más »
#yoMeQuedoEnCasa Seguro que ya todos hemos visto este lema en las noticias, prensa, radio, medios sociales en internet, etc. Y es que frente a la situación tan grave que el mundo entero hoy se tiene que enfrentar, es fundamental que TODOS hagamos caso de las normas y medidas que los profesionales y expertos nos vayan
¿Trabajar desde casa como si estuviera en la oficina? Con Neotel sí es posible Leer más »
Neotel fomenta siempre la idea del teletrabajo. Pero son ahora en estos tiempos que corren y con la actual crisis del COVID19 o coronavirus como se le denomina comúnmente, cuando las empresas más requieren de soluciones para poder enviar a sus empleados a seguir trabajando desde casa. Neotel ha abierto a disposición de todo el
Cuál es la mejor herramienta telefónica para trabajar desde la casa Leer más »
Existen muchas opciones a la hora de contratar un software de gestión de las llamadas para tu call center. Nosotros en Neotel lo que te recomendamos es que antes de tomar ninguna decisión precipitada, analices bien cuáles son tus opciones para así de esta forma intentar evitar futuras complicaciones. Algo que en Neotel implantamos
Con qué funcionalidades necesito contar en mi Software de Call Center Leer más »
Las acciones de este videotutorial pueden aplicarse desde el modelo Yealink T21 E2 en adelante. Con este vídeo aprenderá a traspasar o transferir una llamada a otro número de teléfono o extensión, para que pueda continuar la conversación sin corte de llamada. Al recibir en el teléfono una llamada, esta se atiende. TRANSFERIR En
Vídeo Tutorial Transferir llamada con Yealink Leer más »
Las acciones de este videotutorial pueden aplicarse desde el modelo Yealink T21 E2 en adelante. Con este vídeo aprenderá a gestionar las llamadas concurrentes a través del teléfono, usando los canales configurados por el cliente. Cuando se recibe una llamada, al descolgar, el primer canal libre del teléfono se pone en verde fijo. LUZ
Vídeo Tutorial Modo centralita de recepción con Yealink Leer más »
Las herramientas que a continuación vamos a mencionar se van a utilizar tanto en empresas grandes como pymes. Son las herramientas que consideramos \»de obligada necesidad\». Con estas herramientas vamos a ser más productivos, mejoraremos la satisfacción general de nuestros clientes y aumentarán nuestras ventas. A continuación comentamos en qué consisten cada una de estas
5 herramientas de telefonía que toda empresa debe conocer Leer más »
¿Qué funcionailidades debemos mirar a la hora de contratar un servicio de software call center – crm para nuestra empresa? Monitorizar la actividad Monitoriza toda la actividad que sucede dentro de tu call center con nuestras herrmientas destinadas a ello. Analiza y estudia la productividad de tus agentes. Gestionar tareas automáticamente Porque tu tiempo es
Cómo ha evolucionado en los últimos años el software de call center de Neotel Leer más »
Nuevas extensiones para todos los clientes de Neotel, disponibles desde ya para descarga desde la Chrome Web Store. Neotel Click2Call y Neotel Softphone WebRTC. Neotel Softphone WebRTC: Extensión de Google Chrome para poder acceder a la funcionalidad de softphone WebRTC de Neotel Configure la extensión con sus datos de acceso de agente y podrá realizar
Con nuestro servicio de encuestas de calidad su empresa dispone de un módulo que se integra por defecto dentro del panel de centralita de todos los clientes con el que obtiene una muy valiosa información sobre, por ejemplo, qué opinan sus clientes sobre su negocio. Cada día que pasa en Neotel recibimos más y más
Aumento en el uso y la solicitud del módulo para Encuestas de Telemarketing de Neotel Leer más »
Estos son los tipos de marcación automática más utilizados: · Marcación progresiva: Aquí se nos presenta la forma más productiva a la hora de trabajar nuestras campañas de telemarketing y es que con la marcación progresiva, nos encontramos ante un sistema de marcación automática, donde cada vez que el cliente descuelgue, ya habrá un operador
Tipos de marcadores automáticos para campañas de Telemarketing Leer más »
A continuación te dejamos 5 consejos para lograr estos objetivos: 1. Revisa la planificación de los agentes Uno podría pensar que muchas veces la solución pasa por contratar a más agentes. Sin embargo esto no tiene por qué ser lo que resuelva el problema. Contar con las herramientas de trabajo destinadas a los call center
¿Cómo mejorar el nivel de servicio en tu Contact Center? Leer más »
https://youtu.be/iwd3TTu7Y9c + info: https://www.neotel2000.tech/tarifas-movil/
¡Ampliamos Tus Gigas GRATIS – Tarifas Móvil Leer más »
Características del marcador automático: Llamadas programadas El automarcador de Neotel buscará el mejor momento para realizar las llamadas. Nuestro software predice de forma automática cuándo es el mejor momento para esto. Grabación de llamadas Nuestro software para call center nos permite además grabar todas las llamadas para su posterior consulta. Gestión de la lista de
Software líder Automarcación para Call Center Leer más »
Un marcador predictivo es la herramienta ideal para proporcionar el mejor ROI y aumentar las ventas. Un marcador predictivo puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. Con la competencia a nivel de mercados siendo esta cada vez más fuerte es importante contar con las herramientas más potentes para optimizar al máximo nuestras campañas
4 razones por las cuales el marcador predictivo es importante para las ventas Leer más »
Las funciones del software de call center de Neotel se pueden utilizar para reducir el tiempo de espera de los clientes. Hoy vamos a explicar un método muy práctico para conseguir esto. En algunos contact center los tiempos de espera que sufren los clientes son demasiado elevados. Esto puede terminar en pérdida de clientes. Cuando
Estas son algunas de las razones que nuestros clientes nos indican por las cuales escogieron Neotel sobre otras alternativas: Acceso a una amplia gama de características muy valiosas. Las soluciones Neotel se adaptan a empresas de 1.000 empleados al igual que a empresas de solamente 5 trabajadores. Todas las tarifas son transparentes. Poder dejar de
Soluciones de Cloud Contact Center 100% escalables Leer más »
