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El papel fundamental de la centralita virtual en el éxito empresarial 

En el vertiginoso mundo empresarial de hoy en día, donde la eficiencia y la productividad son moneda corriente, las empresas se esfuerzan constantemente por encontrar herramientas que optimicen sus operaciones y les permitan mantenerse un paso adelante de la competencia. En este contexto, la centralita virtual emerge como un aliado invaluable, capaz de transformar la […]

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“Esta conversación puede ser grabada”: la verificación por terceros

Hoy en día la “verificación por terceros” es algo a lo que todos estamos acostumbrados. Sí, aunque pueda parecer que así de primeras no nos diga mucho, seguramente alguna vez hemos contratado algún producto o servicio telefónicamente y la teleoperadora nos ha hecho una grabación “para dejar constancia de la contratación”. Este producto a nivel

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Cómo puede ayudar un Grabador de Llamadas a una Centralita Virtual (call center)

Lo más importante para el éxito del servicio de un Call Center es que éste sea de calidad. Sin embargo, es muy complicado controlar todas las llamadas y el trabajo que realizan nuestros teleoperadores, salvo que se haga uso de herramientas adecuadas con nuestra Centralita Virtual. ¿Cómo puedo evaluar y controlar las llamadas de mi

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Cloud computing: Qué es y cómo puede aumentar la productividad de tu empresa

El “Cloud Computing” o computación en la nube, se basa en la oferta de servicios informáticos y tecnológicos a través de Internet. Se trata de un sistema de tecnología que almacena y trabaja con nuestros archivos e información en un proceso completamente online. De este modo, todos los procesos asociados al cloud computing, datos, etc.

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Lanzador de llamadas gratis

Con nuestro lanzador de llamadas gratis (automatic dialer), el tiempo en conversación de los operadores de su call center se verá incrementado notablemente. Esto es debido al ahorro de tiempo que se obtiene entre llamadas, buscar el número y hacer la marcación se hará automáticamente. Esta operación multiplicada por el número de veces que sus

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