Si alguna vez se ha preguntado cómo las empresas de Atención al Cliente pueden estar realizando llamadas de forma masiva a los usuarios desde un único mismo número de teléfono, la respuesta es gracias a la centralita virtual. La centralita virtual supone grandes ahorros en las llamadas, y es este el motivo por el cual […]
Cómo elegir la mejor centralita virtual y qué es esta Leer más »
Con la línea WebRTC obtenemos un sistema para realizar llamadas directamente desde nuestro ordenador, sin necesidad de aparatos adicionales. WebRTC es un sistema de código abierto creado por Google y con el que podrás realizar llamadas entrantes y salientes. Una línea de trabajo WebRTC para un puesto de trabajo funcional El marketing telefónico es una
¿Cómo beneficiarse del WebRTC para mi marketing telefónico? Leer más »
Aquí en este post se recogen algunos motivos por los que las empresas deciden migrar a la VoIP (Voz por IP). Empresas que necesitan Telefonía IP Lo primero de todo para que una empresa pueda usar Telefonía IP es que esta disponga de una conexión a Internet. 1.- Atienden las llamadas desde el móvil Entre
¿Qué tipo de empresas necesitan usar la Telefonía IP? Leer más »
La marcación predictiva es una herramienta magnífica para impulsar la productividad de los agentes, contactar con leads y satisfacer a nuestros clientes. Si estás buscando instalar una solución de software de marcación predictiva para tu call center, contacta ahora mismo con Neotel, especialista en software para call centers a nivel global y con una larga
¿De qué forma la marcación predictiva ayuda a impulsar mi marca? Leer más »
Una centralita virtual es un sistema que gestiona las llamadas entrantes en la empresa y que ofrece distintas opciones de personalización en cuanto a buzones de voz, menús de opciones, locuciones de bienvenida, etc. se refiere. Descubre todas las funcionalidades que ofrece nuestra centralita virtual Si posees una pequeña o mediana empresa, la centralita virtual
Explicación de la Centralita Virtual Leer más »
Sobre el software para call center hay muchos detalles que debes conocer y a continuación te mostramos los principales: Un pack de herramientas call center básico debe incluir al menos las siguientes características: scripting, dialer, reportes, grabación de llamadas, llamadas entrantes y salientes, etc. El call center software de Neotel se integra de forma muy
Tutorial para empezar a usar el call centre software de Neotel Leer más »
Una centralita virtual es un sistema que permite recibir y realizar llamadas a través de Internet. Las posibilidades en cuanto a tipos de configuración que brinda la centralita virtual son muchas. Toda la potencia de Internet y la Nube No todas las empresas que ofrecen centralitas pueden asegurar el nivel de calidad que Neotel ofrece
¿Qué ventajas aportaría el automarcador a mi Call Center? Leer más »
Rapidez y calidad en la atención. Estas son las clave que necesita una buena campaña de Marketing y Ventas. Tan solo el hecho de contar con una centralita virtual en nuestra PYME ya nos hace lucir más grande frente a nuestros clientes. Una centralita virtual nos da una imagen profesional. Las PYMES saben de sobra
Herramientas de Ventas y Marketing para tu PYME Leer más »
En Neotel llevamos trabajando con Telefonía IP desde 2001. No son pocos años, y en estos, hemos aprendido, mejorado y avanzado mucho. Siempre todo por el bien de nuestros clientes. ¿Sabías que no necesitas cambiar tu número de teléfono al pasarte a la Telefonía IP? Las principales ventajas que trae la Telefonía IP son: Una
¿Por qué ninguna empresa funcionaría sin Telefonía IP? Leer más »
¿Dispones de una conexión a Internet? ¡Genial! Ya que esto es únicamente lo que vas a necesitar para poder usar la centralita virtual de Neotel. Su empresa es más rápida y productiva con el software de Neotel. Consciente de la necesidad que surge a la empresa de contar con un software para su call center
¿Cómo cambiar mi centralita telefónica física a una centralita virtual? Leer más »
Programa para call center para realizar llamadas Con este artículo en el Blog de Neotel esperamos que, si aún no estás trabajando con nuestras herramientas para call centers, no sigas así y este 2018 tu centro de Atención al Cliente destaque aún más que para 2017. A la hora de contratar una solución de herramientas
Ahora más que nunca tu call center necesita del software call center de Neotel Leer más »
Un programa para call center es una aplicación que ha sido creada teniendo en cuenta: Funcionalidad para el cliente final que recibe la llamada. Cubrir las necesidades del call center y más en específico los agentes operadores que son los responsables de realizar estas llamadas. Hay muchas y distintas empresas que ofrecen software para call
¿Cómo realizar llamadas con un programa para call center? Leer más »
Herramientas para Call Center Funciones: Llamadas con marcación automatizada partiendo de una base de datos. Distintos niveles de administración: Agente y supervisor. Escucha en tiempo real y grabación de llamadas de cualquiera de los agentes. Potente buscador de llamadas. Acceso del supervisor a informes y estadísticas actualizados para medir la eficiencia, productividad y eficacia. Monitorización
Nuestras herramientas para call center son uno de los productos estrellas de Neotel Leer más »
La centralita virtual está construida pensando en las empresas de Atención al Cliente y servicios de Telemarketing. Al contratar la centralita virtual de Neotel garantizamos una mejora sustancial en el rendimiento de nuestra empresa de call center y las campañas de venta/Telemarketing Con Neotel las permanencias desaparecen. Cuando usted nos contrata uno de nuestros servicios, si
¿Qué es la centralita virtual avanzada de Neotel? Leer más »
Básicamente, con la Telefonía IP lo que hacemos es optimizar nuestra línea de negocio de una mejor forma. Con la Telefonía IP mejoramos las comunicaciones y la productividad de la empresa Si aún en tu empresa no cuentas con Telefonía IP deberías replantearte las cosas. La Telefonía IP es más potente de lo que te
¿Cuál es la diferencia entre Telefonía IP y Telefonía convencional? Leer más »
Las ventajas de las centralitas alojadas en la nube, o centralitas virtuales, son infinitas. De esto no hay duda. Pero ahora nos encontramos con el problema de: ¿Y a qué empresa me voy a preguntar? Entre tanta competencia no resulta fácil a veces. Los administradores de call center desean trabajar bajo un sistema que sea
¿Existe alguna empresa de centralitas virtuales fiable a día de hoy? Leer más »
¿Sabías que con Neotel no existen las permanencias? Nunca. ¡Así es! Con otros proveedores de Telefonía se le imponen permanencias a los clientes. Nosotros en Neotel no creemos en el concepto de la permanencia. Nosotros creemos en clientes satisfechos y fieles. Y es que cuando una empresa da únicamente el mejor servicio los clientes no se
Con el CRM de Neotel usted se está llevando una solución integral para el control de su negocio. En Neotel estamos muy especializados en los sistemas de Telecomunicación en general. Sin embargo, las empresas con sus comunicaciones no son nada si no se tiene un software que sea capaz de gestionar toda esta información, recopilarla
Control para tu negocio con el CRM de Neotel Leer más »
A la hora de migrar de una centralita telefónica a una centralita PBX es necesario conocer una serie de detalles. PBX IP, ese raro concepto Con la PBX IP la voz se envía convertida a datos a través de Internet. Se trata de un sistema 100% escalable. Si ya dispone de un número de tlf. no
Comparar centralitas virtuales Leer más »
Nuestro software de gestión de la información (CRM) es asequible para todos los públicos. Con la integración de la centralita + el CRM Neotel presenta la solución definitiva para llevar el más absoluto control de toda la información de su empresa. Entre nuestras herramientas para call centers destacamos: Marcador progresivo Marcador predictivo Robot Call
Call Center CRM para su empresa Leer más »
