Nosotros en Neotel venimos ofreciendo servicios de Telefonía IP desde 2001 La Telefonía IP está basada en la Voz por IP que consiste en transmitir la voz transformada en datos a través de Internet. Dicho de una forma simple: la Telefonía IP es \’la Telefonía de Internet\’. Ventajas de la Telefonía VoIP SIP En Neotel […]
Descubriendo el concepto de la Telefonía IP Leer más »
El servicio VoIP, se caracteriza principalmente por las múltiples funciones que ofrece a las empresas que lo adquieren, convirtiéndose en el aliado estratégico del funcionamiento de las comunicaciones de toda compañía, y centrando sus esfuerzos en proporcionar el mejor servicio de apoyo a teleoperadores y trabajadores en general. Hoy en día, se hace necesario
Servicio VoIP: ¿entre qué opciones elegir? Leer más »
Los servicios de VoIP, constituyen una de las mejores inversiones de las empresas especializadas en el telemarketing y el servicio al cliente, ya que representa principalmente, un ahorro de costos significativo para las finanzas de dichas empresas, ya que es una herramienta indispensable para lograr que las comunicaciones internas y externas de la compañía, sean
Servicios VoIP: cuando los costes ya no son tu mayor preocupación Leer más »
Día con día, se hace completamente necesario adquirir un servicio completo para nuestra empresa de contact center, telemarketing o especializada en el servicio al cliente. Y debemos agradecer el hecho de que cada día son más numerosas las opciones que se nos presentan gracias a la implementación de nuevas y llamativas tecnologías que no únicamente
Implementación de sistema de voz IP, ¿la mejor y más económica opción? Leer más »
Diversas son las opciones y operadores que encontrarás, para dar cubrimiento a las necesidades de tu empresa de telecomunicaciones, servicio al cliente o contact center. Por eso debes hacer siempre un repaso de qué servicio te será útil dependiendo de las dimensiones de tu empresa, la cantidad de trabajadores que están a tu mando y
Como es bien sabido, las empresas que se encargan de brindar un soporte o servicio al cliente siempre necesitarán ayudas tecnológicas. Con el paso del tiempo estas ayudas tecnológicas han evolucionado de tal manera que se instauran como refuerzos potenciales al trabajo que realizan los operadores y agentes de callcenter. El call center
En un artículo anterior, mencionamos cuáles son las diversas opciones de software para call center que te entrega Neotel con la posibilidad de un acceso seguro y cómodo mediante el uso de usuario y contraseña. Como ya se mencionó entonces, los tipos de software para call center que encontrarás en Neotel son: marcador progresivo,
El call center virtual, cada vez toma mayor fuerza debido al importante apoyo que brinda el uso de nuevas tecnologías, el poder poseer programas específicos para cumplir con las funciones de servicio al cliente, sin que esto genere costos excesivos o que involucre la adquisición de equipos que con el tiempo puedan convertirse en material
La tecnología al alcance de todos: conoce el Call Center Virtual Leer más »
Muchos se preguntan cuáles son las ventajas de tener telefonía IP, y la verdad es que estos beneficios son cada vez más cuantiosos, en tanto que proveen un servicio específico que se adapta a las necesidades y requerimientos de cada una de las empresas encargadas de desenvolverse en el campo del telemarketing o el servicio
Telefonía IP: Reinventando la telefonía, creando un universo de posibilidades Leer más »
El dialer se ha convertido en una herramienta importante para las empresas o compañías que desean realizar un gran número de llamadas o envío de mensajes, referentes a una campaña en específico con el fin de negociar con algún producto o servicio, o brindar sencillamente información respecto a estos. Aquí te traemos algunas de las
Tipos de marcación de dialer: soluciones en tus manos Leer más »
Conocemos las múltiples formas en las cuales los diversos aportes tecnológicos, contribuyen de forma contundente y representativa al funcionamiento de las empresas encargadas principalmente de cumplir las funciones de servicio al cliente en general. El marcador progresivo que nos ofrece Neotel, por su parte, es una herramienta cómoda de muy fácil acceso y cuyo
Ya se ha hablado sobre el software call center, y el importante aporte que significa para la mejora en rendimiento y optimización del tiempo de cualquier empresa dedicada al telemarketing o el servicio al cliente. Entre sus principales aportes, ofrecidos principalmente por Neotel, encontramos el robot call, el marcador progresivo y el marcador predictivo.
Software call center: conoce un poco más Leer más »
Con el tiempo, el hardware ha sucedido un declive significativo, bien por el costo del mismo o por su practicidad para algunas, por no decir varias, de sus demandas en las diversas actividades que requieren de los últimos avances de la tecnología. Ahora bien, teniendo en cuenta esto, hablaremos del software, una herramienta que
Software call center: la tecnología al alcance de tus necesidades y tu bolsillo Leer más »
El automarcador, posee la capacidad de mejorar el rendimiento de los agentes integrados a una empresa específica de servicio al cliente o telemarketing, ya que se centra principalmente en la marcación a clientes que sean realmente potenciales y que dichas llamadas, no se pierdan al concentrarse en usuarios que realmente no valen la pena o
Automarcador, ¿y si optimizamos el tiempo y calidad de las campañas de nuestra empresa? Leer más »
De absolutamente toda la evolución en materia de tecnología y que ha servido por años la incursión de nuevas formas de trabajar el servicio al cliente, llegaron poco a poco los diversos sistemas para optimizar las actividades y los costos que demanda dicho sector, propendiendo por un mejoramiento en cuanto al rendimiento de trabajo, la
Gracias a la tecnología WebRTC, usted puede configurar la recepción de sus llamadas en cualquier destino fijo, móvil o IP gracias a su nueva multilínea WebRTC. Tanto si está en la oficina, en casa o en la calle, su negocio siempre va con usted. ¡Su línea de empresa estará siempre disponible a través de cualquier
WebRTC: Solicita una prueba gratuita AHORA Leer más »
Seguramente al indagar sobre los servicios de telefonía virtual te surge la duda sobre cómo resultan de utilidad para tu negocio. Pues, ante esto debes tener claro que este tipo de telefonía ha entrado a revolucionar las telecomunicaciones y ha sido gracias a sus ventajas y funcionalidades que la telefonía ip ha logrado proliferar tanto
Ventajas de tener números de telefonía ip Leer más »
Al conocer un servicio VoIP es común encontrarse con una gran variedad de palabras y nombres desconocidos, como por ejemplo Gateway. Ante estos nombres claramente surge la duda sobre ¿Qué son? y por ello hoy hemos querido entrar a aclararlo. En cuestión te hablaremos de los Gateway VoIP y de su papel en los servicios
Servicios voip y el uso de Gateway Leer más »
Al interesarte en el uso de un robot de marcación es buena idea conocer un poco sobre cómo es su funcionamiento. De esto precisamente te hablaremos aquí así que no dejes de leer. Robot Call Dentro de las opciones de software para Call Center que se pueden encontrar hoy el robot call es una herramienta
Funcionamiento del robot call Leer más »
Dentro de la variedad de herramientas para call center que podemos encontrar actualmente el click to call me back ha logrado sobresalir en gran medida, ya que ha ofrecido a las empresas una solución muy económica y efectiva para comunicar a los usuarios de su sitio web corporativo con la empresa. Te has sentido interesado
Herramientas para call center: conociendo mejor el click to call Leer más »
