Dentro de las diferentes herramientas para call center que podrás elegir destaca el Click to Call me back. Ahora, ante esta opción muchos se preguntan inicialmente qué es y luego por qué deberían implementarlo. ¿Qué es el click to call? Vamos a comenzar dejándote claro lo que es el click to call. Al hablar sobre […]
Herramientas call center: implementación de un Click to Call Leer más »
Actualmente el servicio de fax por internet se ha extendido bastante, de tal forma que cada vez son más los negocios y empresas que han decidido usarlo, dejando atrás las grandes máquinas de fax tradicional. Ahora, si tienes la duda sobre si usar el fax tradicional o el fax virtual resulta ideal que conozcas aquí
¿Elegir el fax virtual o el tradicional? Leer más »
Al integrar el automarcador telefónico a un call center pueden surgir dudas sobre qué usos se le puede dar a esta herramienta. Pues, debes tener en cuenta que dependiendo de la opción de dialer elegida podrás usar el módulo de marcación para realizar llamadas de manera automática o también podrás usarlo para el envío de
Integrar su CRM a su PBX es una labor que se hace muy fácilmente y con la cual su negocio o empresa puede disfrutar de muchos beneficios. Por ejemplo, al hacerlo podrá hacer las llamadas que requiera a sus contactos con dar un clic en su aplicación CRM. Por otro lado, la implementación de crm
¿Por qué tener integrado su CRM + PBX? Leer más »
3 razones para cambiar a una pbx ip Al momento de estudiar la idea de trasladarse de una PBX tradicional a una IP es esencial considerar varios detalles, antes de tomar cualquier decisión. Hoy hemos querido hablarte de las 3 principales razones por las cuales deberías considerar hacer tu transición a la pbx ip. Pero, antes de hablarte de
Centralita Virtual – Centralita Voip Centralitas Voz IP. Centralitas PBX Leer más »
Los servicios en la nube presentan unos rasgos de funcionamiento especiales que se encuentran a su favor. Estos se caracterizan por ser soluciones muy sencillas de usar y sobre todo muy fáciles de entender, aun siendo muy sofisticadas. Así es el servicio de centralita en la nube, al cual funciona las 24 horas del día,
Disfruta las ventajas de la centralita en la nube Leer más »
Gracias al panel de gestión que se integra en el software de call center es posible monitorizar, en tiempo real, el trabajo que realizan los teleoperadores de tu empresa. Pero, al evaluar este elemento del software hay otros detalles más que deberías considerar para comprender lo útil que éste puede llegar a ser. Gestión del
Call centre software: panel de gestión Leer más »
Si buscas mejorar la productividad de tu servicio de call center, hay varias medidas que puedes implementar, siendo la mayoría de ellas tecnológicas. Aquí te hablaremos de ellas, empezando por una forma muy mencionada y es la integración del call center crm. Sobre esta integración debes tener en cuenta que es una solución que le
Call center crm y otras vías para mejorar la productividad Leer más »
Los automarcadores son herramientas que se presentan como soluciones muy eficientes para la gestión de los call center y es que pueden aliviar en buena medida la labor de los agentes, de tal forma que éstos pueden enfocarse en brindar otras atenciones que requieren de una mayor personalización. El gran aporte a la eficiencia del
Conoce las ventajas del automarcador Leer más »
Una centralita voz ip avanzada tiene para ofrecer a sus usuarios muchos beneficios, como su rapidez de activación, su ahorro y también su flexibilidad y escalabilidad. Pero, más allá de estos beneficios este tipo de centralitas destacan por ofrecer un amplio abanico de funcionalidades. ¿Quieres conocer más sobre ellas? Funcionalidades de la centralita voz ip
Conoce a fondo las funcionalidades de la centralita voz ip Leer más »
Por medio de un buen software grabador de llamadas puedes blindar de manera efectiva el contenido de las conversaciones que manejas en tu call center o contact center. Esta herramienta tiene mucho para ofrecer y por eso hoy hemos querido entrar a hablarte un poco más sobre ella. Grabación de llamadas ¿Cómo te ayuda? Por
¿Qué tiene para ofrecer el grabador de llamadas? Leer más »
Las ventajas que un buen sistema para call center tiene para dar son realmente muchas y no alcanzaríamos a describirlas aquí. Pero, para que conozcas lo que estos sistemas tienen para ofrecer aquí encontrarás sus principales ventajas. El sistema para call center Cuando hablamos de sistemas para call center nos referimos a los sistemas de
Ventajas de contar con un buen sistema para call center virtual Leer más »
Seguramente al estudiar la opción de implementar la telefonía ip dentro de tu negocio o empresa te ha surgido la duda sobre qué son los teléfonos IP. Si quieres tener claridad al respecto, a continuación te hablaremos de ellos. Importancia del teléfono IP en un sistema telefónico IP Cuando se ha decidido implementar un sistema
Los teléfonos en la telefonía ip Leer más »
Cada empresa necesita su propia configuración y prestaciones y para eso estamos en Neotel: para ofrecerte y configurar el sistema de telefonía que de verdad necesitas. Las posibilidades de configuración de las centralitas son infinitas y cada empresa es un mundo. En Neotel estamos muy acostumbrados a que nos llamen nuevos clientes para saber si
Elige la mejor centralita virtual Leer más »
Cuando se opta por el servicio de la centralita voip debe tenerse claro que se trata de una de las mejores inversiones ya que se tiene un servicio con excelentes funcionalidades, similares a las de las centralitas virtuales avanzadas, pero sin tener que utilizar grandes cantidades de dinero para ello. Ahora, dependiendo de la compañía
Beneficios de la centralita VoIP Leer más »
Con las centralitas de Neotel la voz se transmite a través de Internet. Es lo que se denomina VoIP (Voz por IP). Después, los call center en la nube de esta misma empresa permiten grandes ahorro de dinero, con toda la potencia de un sistema alojado en la nube virtual. Las centralitas virtuales son un
Mejorar los sistemas de comunicación con la Telefonía IP Leer más »
En poco tiempo el uso de la telefonía voip eliminará la necesidad de locutorios y centralitas telefónicas físicas. En lo que refiere al coste de la telefonía voip los operadores ofrecen distintas opciones. Los operadores como Neotel ofrecen fantásticas tarifas pero también ofrecen teléfonos de múltiples países. Al mismo tiempo el avance de la telefonía ha
Ahorra en tus llamadas internacionales con la Telefonía VoIP segura Leer más »
Beneficios de la centralita virtual para tu empresa Las centralitas PBX suponen una serie de ventajas y ahorros frente a las centralitas físicas antiguas. Económicas Una centralita virtual supone un ahorro frente a las centralitas físicas telefónicas al no existir inversión en equipamiento físico de hardware. Soluciones para PYMEs Las centralitas PBX aportan a las
Los beneficios de la centralita virtual para su empresa Leer más »
WebRTC, básicamente, permite librarnos de dolores de cabeza, conseguir una mayor accesibilidad y más facilidad de uso. Y estas son las cosas que clientes y agentes desean. ¿Por qué no invertir en WebRTC para su call center hoy? WebRTC es una API JavaScript desarrollada con el propósito de establecer la funcionalidad de comunicación directamente en
WebRTC está transformando el call center Leer más »
Calidad y rapidez en la atención; esta es la fórmula mágica para aumentar la experiencia de usuario y mejorar las ventas. No disponer de una ubicación física pero contar con una centralita virtual puede ser el cambio de imagen que tu empresa necesita. El cliente que se siente atendido por una empresa que cuenta con
Herramientas de ventas y marketing para tu PYME: la centralita virtual Leer más »
