El mundo actual es de los emprendedores, las pymes y los negocios propios. Eso es innegable y ahora mismo cualquier persona puede revender un producto u ofrecer servicios desde la comodidad de su hogar, o mientras está cruzando la calle. Ahora bien, más allá de las herramientas gratuitas que el internet provee, siempre es importante […]
Software call center: Indispensable tenerlo hoy en día Leer más »
La grabadora de llamadas se ha convertido en una herramienta infalible para todas las empresas. Este implemento ha permitido mantener estándares aceptables en la atención al cliente de las compañías con call center. Incluso en la actualidad, los pequeños negocios implementan esta tecnología para verificar si sus encargados o asesores de venta vía telefónica hacen
¿Es legal utilizar la grabadora de llamadas para vigilar a tus empleados? Leer más »
La comunicación empresarial debe ser pensada desde distintas perspectivas. Ciertamente, se trata de un sector en el cual se debe invertir para contar con recursos que generen calidad, garantía y ventajas para vender y competir. Pero también es importante abordarlo buscando los mejores precios. De hecho, el objetivo es encontrar la mejor relación coste-beneficio y
Tarifas móvil para empresas: Una alternativa distinta para organizar la comunicación Leer más »
El Internet, las redes sociales y los smartphones son en la actualidad lo principal en materia de comunicación a nivel personal y comercial. Esta afirmación no tiene discusión alguna y todos los sabemos. Los negocios venden, tramitan facturas y se comunican con sus clientes mediante estos recursos tecnológicos. No obstante, existen algunos dispositivos que se
La verdadera razón por la cual toda empresa debe contar con fax virtual Leer más »
Muchas empresas están pagando cantidades de dinero realmente desproporcionadas por sondeos de información de interés comercial. Ciertamente, conocer lo que piensan los clientes es vital para crear nuevos y mejores productos mientras el negocio crece. No obstante, es posible conseguir datos útiles, reales y masivos utilizando una buena centralita virtual. Para ello, lo único necesario
La centralita virtual con encuestas telemarketing: Una ventaja empresarial Leer más »
Muchas páginas web de negocios adolecen de las mismas fallas. Por lo general, estos presentan la información, fotos de la empresa, tipo de actividad y se termina siendo una vitrina comercial. No obstante, por muchas circunstancias estos muchas veces no terminan siendo útiles para vender, lo cual es un problema importante. Existe un plugin que
Click to call me back: haz de tu página web un sitio amigable Leer más »
Cada llamada que entra a una empresa significa dinero y percepción del cliente. Por eso, es importante que la mayor cantidad de clientes posibles puedan comunicarse efectivamente. No importa si hablamos de un banco, una cadena de tiendas o un negocio personal, la comunicación de los clientes debe ser sencilla, fluida y efectiva. Afortunadamente, este
Evita las llamadas perdidas con las estadísticas de llamadas entrantes Leer más »
El trabajo remoto está en boca de todos los profesionales y jefes de empresa. Ya se conocen las facilidades que otorga la centralita virtual para controlar la gestión del personal ubicado incluso en otros países. Ahora bien, otro elemento fundamental de las contrataciones a distancia es la videollamada en la nube. Gracias a este formato
Videollamada en la nube: ¿Cuánto ganan las empresas usándola? Leer más »
La centralita virtual es un software que permite que cualquier emprendedor controle todas las comunicaciones de su negocio, mediante la telefonía IP. Además, esta solución tecnológica es clave para el trabajo a distancia, al permitir controlar la gestión de los trabajadores estén donde estén. Pero, además, existen formas para que cualquier persona realice su trabajo
Centralita móvil: Convierte tu smartphone en un centro de atención al cliente Leer más »
La grabadora de llamadas es un recurso importante para las empresas del presente. Ya no se trata de una herramienta opcional porque al grabar las conversaciones de índole comercial, la empresa puede cumplir con las leyes de defensa al consumidor y otras leyes. Sin embargo, las normativas también establecen cuáles son las formas correctas para
Empresas: ¿Cómo usar correctamente una grabadora de llamadas? Leer más »
La mayoría de las empresas medianas y grandes deciden implementar una centralita virtual en algún momento de su existencia. Es decir, que contar con telefonía IP como medio de comunicación es visto como algo necesario. A ciencia cierta, esta tecnología abarata las comunicaciones, permite controlar la atención al cliente y ofrece implementos que ayudan a
Centralita virtual: Ideal para la nueva tendencia del teletrabajo Leer más »
La influencia de los sistemas de base de datos es innegable. Bien sea que una compañía venda zapatos, víveres, un servicio o lo que sea, casi todos los emprendimientos bien sustentados cuentan con esta herramienta. Esto es así, porque el mismo es útil para registrar ventas, inventario, información clave de los clientes, o incluso todas
CRM: Mejor que la base de datos porque ayuda a vender Leer más »
Las llamadas de telemarketing sirven para vender, para lograrlo se debe recurrir a estrategias ingeniosas. La típica llamada del operador telefónico insistente que ofrece una nueva gran oferta ya no es suficiente. Algunas de estas prácticas son consideradas molestas por la mayoría, pero hay otras formas de contactar efectivamente al cliente. Precisamente, aquí es donde
Robot Call: El secreto publicitario mejor guardado de las grandes empresas Leer más »
Detrás de toda empresa hay un mundo oculto conformado por datos de clientes y campañas publicitarias. De hecho, Las compañías que aprovechan mejor la información de sus usuarios son las que tienen mayores oportunidades de vender. Siempre que se respete la legislación vigente de cada país, los emprendedores pueden vender más si se comunican con
Las empresas con grandes listas telefónicas deberán usar marcador predictivo Leer más »
Llamar a una empresa es muy diferente que tener un centro de atención al cliente en nuestra propia compañía. Como clientes, solemos pensar que todos los operadores están en una sala, resolviendo absolutamente todo. No obstante, así como el resto del trabajo se divide en una firma, la gestión hacia los clientes también. Los departamentos
Marcador progresivo: Solución para los departamentos de llamada saliente Leer más »
Ni los teléfonos de oficina ni los smartphones son suficientes para tener una comunicación empresarial adecuada. Hoy en día la telefonía IP es el motor ideal para mantener a todos los miembros de una compañía conectados. A decir verdad, este tipo de tecnología no es necesaria sólo para salas de call center. La línea WebRTC
¿Por qué es positivo tener línea WebRTC en tu empresa? Leer más »
Los datos y derechos de los consumidores son protegidos con rigurosidad en toda Europa. Por eso, en España se ha adoptado la Lista Robinson, un mecanismo efectivo para que las empresas eviten realizar contactos publicitarios a aquellos ciudadanos que no lo deseen. De hecho, comunicarse con una persona que aparezca en estas listas podría acarrear
Neotel ayuda a las empresas a cumplir la ley con la Lista Robinson Leer más »
El uso del software call center está más que extendido en las empresas de servicios. En ellas, la atención al cliente es un factor fundamental para ofrecer eficiencia y mantener una buena imagen. Ahora bien, este tipo de programa también genera muchas ventajas en tiendas y comercios, tanto físicos como online. En la actualidad, esta
¿Por qué los comercios deben utilizar también software call center? Leer más »
La centralita virtual permite gestionar toda la comunicación empresarial y abaratarla. Este sistema es muy sencillo de manejar y lo único que se requiere para utilizarlo son dispositivos con conexión a Internet. Ahora bien, para que esta tecnología permee a toda una oficina es importante realizar una pequeña inversión en equipos. Para ser más específicos,
Dos formas de adaptar tu oficina a la telefonía IP Leer más »
La era post pandemia se caracteriza por una tendencia generalizada de trabajar en negocios propios. Para ello, es fundamental encontrar una ventana de oportunidad, la cual suele llegar con un buen producto para vender. El área tecnológica no tiene desperdicio y mucho más si está orientada a las empresas. Es aquí en donde entra la
Tecnologías para invertir: Centralita marca blanca Leer más »
