Si crees que la mensajería de texto está obsoleta puede que estés equivocado. El auge del Internet, apps y redes sociales no ha implicado necesariamente que esta herramienta de comunicación haya sido descartada. Las estadísticas solo evidencian una cosa: enviar SMS masivo a móviles es una estrategia de marketing efectiva y por lo tanto, aún […]
Enviar SMS masivo a móviles es marketing efectivo Leer más »
La voz es un elemento que caracteriza a cada ser humano y le dota de personalidad y presencia. De igual forma, las voces suelen ser elementos fundamentales que distinguen a cualquier empresa más allá de donde esta se encuentre. Desde hace décadas las empresas más exitosas han identificado lo necesario que es definir este elemento,
Servicio de locución profesional: Definiendo la marca Leer más »
La puja entre compañías telefónicas por captar a nuevos clientes es cada vez más reñida. Esto representa una gran oportunidad para los usuarios porque siempre aparecen mejores planes y ofertas. Por supuesto, de nada sirve esta competencia si las personas y en especial, las empresas, no estudian bien su decisión de compra. Elegir las mejores
Tarifas móvil de empresas no tradicionales: Una opción para emprendedores Leer más »
A finales de los años ochentas el fax revolucionó la comunicación de las empresas más prestigiosas a nivel mundial. Cuatro décadas han pasado y esta sigue siendo una herramienta funcional para algunos negocios y personas particulares. La tecnología evolucionó y hoy nos brinda la oportunidad de utilizar el fax virtual. Pareciera que en la actualidad
¿Cómo y para qué se utiliza aún el fax virtual? Leer más »
Contratar un servicio de centralita virtual permite entender como ocurre toda la comunicación comercial de una empresa para mejorarla. Aspectos como el flujo de llamadas, las horas en que ocurren, su duración y la gestión de quienes las atienden, pueden visualizarse gracias a este software. Todos esos datos se reflejan en las estadísticas de llamadas
Estadísticas de llamadas entrantes: Datos de lujo para empresas Leer más »
La grabadora de llamadas es una de las herramientas del software call center que permite mantener un departamento de call center de calidad y prestigio. En muchas empresas se utiliza este módulo como una forma de verificar la calidad de atención que se brinda a los usuarios. Otras en cambio, la implementan como una forma
Grabadora de llamadas: formando al operador telefónico Leer más »
Los emprendedores del presente entienden lo fundamental que es conocer las preferencias de sus consumidores. Las tendencias sobre marketing ahora mismo indican que es vital obtener este tipo de información para poder crear nuevos productos y estrategias. Precisamente, una herramienta que permite a las compañías obtener estos datos son las encuestas telemarketing. A nivel empresarial
Encuestas telemarketing: ¿Importante en el éxito empresarial? Leer más »
En la actualidad se tienden a separar las herramientas del call center de las de ecommerce. No obstante, ambos sistemas pueden incrementar las ventas y la interacción con potenciales clientes si se les integra. De hecho, la nueva centralita virtual tiene un módulo innovador para mejorar el impacto de la página web empresarial o comercial:
Click to call me back: lo que toda página empresarial debe tener Leer más »
Hasta hace poco se entendía la videoconferencia en la nube como un recurso para la comunicación familiar e informal. No obstante, el uso de esta tecnología ha aumentado vertiginosamente en el mundo empresarial. Los más recientes estudios y encuestas coinciden en que videollamar se ha convertido en una práctica humana realmente influyente. Ahora bien, en
¿Por qué las empresas están utilizando más la videoconferencia en la nube? Leer más »
El software para call center ya no es solo para empresas que tienen un call center. Y de igual forma, ya no funcionan solamente dentro del espacio fijo de una oficina o empresa. Ahora, los empleados pueden tener todas las características de un gestor de comunicaciones en su propio Smartphone. Para ello, lo que se
¿Qué es la centralita móvil y porque facilita el trabajo remoto? Leer más »
El almacenamiento de datos es parte importante de la labor empresarial en la actualidad. Las llamadas hechas por los clientes son sin duda alguna, información que debe ser respaldada por las empresas. Lo mismo ocurre con las llamadas salientes de telemarketing. Es aquí en donde entra un módulo que todo emprendedor debe tener a disposición:
¿Por qué las empresas deben tener grabadora virtual de llamadas premium? Leer más »
The virtual PBX is much more than a tool for customer service centers. In fact, almost any type of business, regardless of its size, modality or economic activity, can take advantage of this technology. However, in order to understand its scope, it is important to know what functions this type of software has. If you
9 virtual PBX features that every company should use Leer más »
Es imposible imaginarse grandes empresas que no echen mano de softwares para facilitar su trabajo en la actualidad. Centralitas virtuales, sistemas de datos, programas para hacer reclamos y telemarketing forman parte de la actualidad empresarial. Entre estos, uno destaca por su versatilidad, organización y multifuncionalidad: el CRM. Probablemente muchos empresarios y comerciantes no tengan idea
CRM: ¿Cómo vender más a partir de la información? Leer más »
La centralita virtual ha evolucionado para ofrecer a las empresas y comercio herramientas de marketing innovadoras. Hoy en día se sabe que el contacto telefónico con los clientes sigue muy vigente y que no ha logrado ser sustituido por las redes sociales. En este orden de ideas, una de las herramientas para callcenter más utilizadas
Usos del robot call en el mundo empresarial Leer más »
El marcador telefónico es una herramienta que potencia la comunicación de las empresas con sus clientes. Su misión es hacer más eficiente las llamadas telefónicas sin importar su objetivo o procedencia. En este sentido, aquellas empresas que están en la cúspide de su actividad comercial lograrán atender mejor a su clientela gracias al marcador predictivo.
Marcador predictivo: Ideal para empresas con alto volumen de trabajo Leer más »
La centralita virtual IP está llamada a ser el centro de la comunicación empresarial de los próximos años. Esto es posible porque su evolución tecnológica permitió que se convirtiera en algo mucho más complejo que un software para call center. De hecho, algunas de sus funciones complementarias también darán de que hablar y entre ellas
El marcador progresivo y su importante comercial Leer más »
La telefonía IP es el presente y futuro de la comunicación empresarial. Esta tecnología ha permitido a muchas firmas prescindir de las compañías telefónicas y tener servicios mucho más baratos e innovadores. De allí, la importancia de que dentro de las empresas se establezca la comunicación a través de recursos como la línea Web RTC.
¿Qué es un servicio de línea WebRTC empresarial? Leer más »
El software call center se proyecta como una herramienta empresarial indispensable para el futuro. Esto va más allá de las compañías que tienen centros de atención al cliente. Básicamente, cualquier tipo de negocio puede sacarle provecho a este tipo de programas. Los softwares para call center no son solo para call centers. Hoy en día
¿Por qué cualquier negocio debe utilizar software call center? Leer más »
La telefonía IP es el presente y futuro de la comunicación empresarial interna y externa. Las compañías que sustentan toda su comunicación telefónica en esta tecnología logran ahorrar mucho dinero. No obstante, siempre se requerirá realizar algunas compras menores y cambios para adaptar los dispositivos. Neotel tiene todo para realizar esta actualización. La telefonía IP
Neotel 2000: todo lo que necesitas para la telefonía IP Leer más »
Neotel ofrece sus servicios de telefonía IP a empresas de todo tipo. No obstante, nuestra compañía también les da la opción a nuevos emprendedores de vender y ganar dinero con nuestros servicios bajo su propia firma. Precisamente en eso consiste la centralita marca blanca. Los servicios relacionados a la telefonía IP son cada día más
Centralita marca blanca: monta tu propio negocio de telefonía IP Leer más »
