La inmediatez, rapidez y calidad en las comunicaciones empresariales traerán un beneficio en las valoraciones positivas de sus clientes, así como, beneficios económicos a corto, mediano y largo plazo, la atención de su empresa debe ser más directa y efectiva gracias al uso del click to call me back. ¿Qué es el botón de click […]
Click to call me back: Rapidez en atención y ventas Leer más »
Los servicios evolucionan y la atención al cliente también, cada día son más las empresas que disponen de un sistema telefónico que hace preguntas y el cliente responde presionando las teclas del teléfono, ese es el IVR sistema de respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés, este sistema te permitirá ahorrar mucho dinero
IVR respuesta de voz interactiva: Ahorrar manteniendo la calidad Leer más »
Los servicios basados en la nube van cada día en ascenso, desde simple almacenamiento hasta ser la base para una comunicación con colegas, clientes o amigos, por eso la videollamada y videoconferencia en la nube es una opción muy buena para reunir a un gran grupo de personas y poder mostrar tu producto, servicio o
Videollamada y Videoconferencia en la nube: Comunicación profesional a tu alcance Leer más »
La tecnología IP está en pleno auge, el uso de virtuales telefónicas cada día son más comunes, una de las grandes ventajas que ofrecen es poder asociar tu numero móvil a una centralita móvil, obtén la funcionalidad de la centralita virtual de Neotel en su teléfono móvil de manera cómoda y sencilla, este servicio te
Centralita Móvil: Atiende las llamadas de tu centralita virtual en tu móvil Leer más »
Los call centers actuales requieren la grabación de las llamadas para monitorización, control y educación de los agentes, siendo fundamentales para su empresa, recordando que las normativas europeas establecen que para las grabaciones debe haber una autorización por explícito del cliente, Neotel ofrece dentro de su software de call center la opción de grabación de
Grabadora Virtual de llamadas Premium: Sus llamadas grabadas en toda ocasión Leer más »
Las líneas WebRTC, vocablo inglés que significa Web Real-Time Communication, es un proyecto de desarrollo abierto que confiere la capacidad de comunicación en tiempo real (RTC) usando APIs JavaScript de los navegadores, el sistema WebRTC también está orientado en la transmisión de datos en todo tipo de formato (texto, imágenes, capturas de pantalla) Ventajas de
Linea WebRTC: Más allá de la comunicación IP Leer más »
Las comunicaciones para empresas, grandes compañías y call center se hacen a través de centrales telefónicas, con la inclusión de sistemas de llamadas por internet se ha masificado el uso de centralita virtual para favorecer el uso de llamadas VoIP, en Neotel se ofrece la mejor opción posible para ahorrar costos y aumentar en productividad.
Centralita Virtual: Optimización de comunicación y relación con clientes Leer más »
Dentro de las grandes estrategias de mercadeo están las campañas masivas, sean por correo electrónico, por páginas de aterrizajes, mensajes o llamadas, y a pesar de la tecnología las llamadas siguen siendo una de las mejores formas de lograrlo, si tu campaña estará con los mismos mensajes lo más recomendado es utilizar un robot call
Robot Call: La herramienta ideal para campañas masivas Leer más »
El marcador predictivo de Neotel permite redirigir la llamada contestada a un agente disponible, haciendo que su call center sea mucho más productivo, porque las llamadas contestadas son las que el agente trabaja, en vez, de que el agente este marcando varios números hasta contestar. ¿Qué es un marcador predictivo? Es la herramienta
Marcador Predictivo: Más llamadas, Más productividad, mayor éxito. Leer más »
Si posees una central telefónica con muchos agentes sabrás que existe mucho tiempo perdido por la búsqueda de números telefónicos en cada campaña, incluso el error humano puede llevar a marcar números incorrectos, saltar clientes o llamar dos (o más veces el mismo número) por eso el marcador progresivo es la solución a tus problemas.
Marcador Progresivo: La evolución de los Software call center Leer más »
Las llamadas punto a punto usando internet ha tenido un aumento en los últimos años, haciendo que la tecnología para llevarlo a cabo están en constante evolución y la tecnología WebRTC (Web Real Time Comunication) es una de ellas, en NEOTEL usamos línea WebRTC para comunicación usando audios y videos en tiempo real. ¿Qué es
Linea WebRTC: Linea empresarial sin terminales SIP Leer más »
En la actualidad la comunicación entre clientes, empresas y candidatos de trabajos se hace a través de vía telefónica, a pesar de diversas actualizaciones nada ha podido superar la comunicación punto a punto, por lo que para que tu empresa sea exitosa debes contar con el mejor software call center disponible y hoy te ofrecemos
Contratación segura del mejor Software de call center del mercado Leer más »
Más información aquí acerca del módulo de videollamadas y videoconferencia en la nube gratis para todos los clientes de Neotel.
Neotel ofrece su solución de Videoconferencias gratis a las empresas Leer más »
Echemos un vistazo a algunas de las principales razones por las que una empresa debe registrar todas sus llamadas salientes y entrantes 1. Mantenga motivados a los empleados y los agentes Con el módulo de grabación de las llamadas de Neotel los responsables de un call center pueden monitorizar las tareas de sus empleados y
Razones por las cuales la grabación de llamadas es esencial para las empresas Leer más »
Con este artículo lo que hoy pretendemos es asegurar que tienes la centralita virtual más adecuada para tu profesión y que ya estés teletrabajando junto con tu equipo a full rendimiento. Que ninguna pandemia sea motivo de cierre de tu negocio. Si ya eres cliente de Neotel, estás de enhorabuena. No necesitas hacer nada más.
Te enseñamos todas las ventajas de la centralita virtual en la nube Leer más »
Con el trabajo de forma remota las empresas pueden ahorrar dinero y espacio de oficina y hoy en día trabajar de forma remota es más fácil que nunca. Administrar un call center virtual es el primer paso hacia un negocio más sostenible. Los call center virtuales son buenos para el medio ambiente Hay numerosos estudios
¿Por qué los call centers virtuales son el futuro? Leer más »
Porque ahora es el momento de ocuparse y preocuparse de las cosas importantes Neotel te ayuda a que el teletrabajo no suponga un problema más. Neotel pone a disposición de todo aquel que esté interesado una serie de herramientas. Para que tus trabajadores puedan quedarse en casa confinados y respetando las normas impuestas por el
¿Estás preparado para el Teletrabajo? Leer más »
Precios de la centralita virtual de Neotel Antes de contratar una centralita física para tu negocio infórmate si no lo has hecho aún sobre las ventajas y el ahorro en la factura que supone contratar una centralita virtual con Neotel frente a las tradicionales. Ventajas sobre nuestra centralita en la nube Sin ataduras. El contratar
Contrata para tu empresa la centralita virtual telefónica IP con Neotel Leer más »
Aquí hay una lista de razones por las cuales la telefonía voip le ayuda a ahorrar en su negocio: Movilidad Los sistemas telefónicos tradicionales o de escritorio obligan a los trabajadores a estar físicamente en las oficinas. Esto quita mucha de su libertad. Los sistemas telefónicos voip le permiten atender todas sus llamadas estén donde
Cómo ahorrar dinero con el sistema telefónico VoIP para empresas Leer más »
Con las anteriores infografías te mostramos cómo mejoran las operaciones de un call center integrando en él un marcador de llamadas automático. También te recomendamos que veas este vídeo donde se explica muy detalladamente la diferencia que existe entre cada marcador. Neotel ofrece tres tipos de marcadores automáticos: el maracador progresivo, el
Mejora el call center de tu empresa con el Marcador de llamadas Leer más »
