Desde la llegada de los sistemas de comunicación en la nube a las empresas son muchos los call center que ya se están beneficiando de las ventajas que estos aportan. En particular las empresas que desean avanzar han sido las primeras en adoptar los sistemas de call center en la nube. Y es que esta […]
¿Estás ya preparado para ahorrar con tu sistema de Call Center en la nube? Leer más »
La mejor calidad del servicio VoIP se refiere a las Comunicaciones a través de Internet, gracias al protocolo que usa la tecnología de Voz IP (VoIP). Una de las ventajas de la Telefonía VoIP es la reducción en la factura telefónica que esta conlleva, ya que las Comunicaciones viajan a través de datos vía Internet en lugar
¿Qué necesitas saber antes de contratar Telefonía IP? Leer más »
Si está pensando en incorporar la Telefonía IP a su oficina, contratela con el Proveedor líder en el sector de las comunicaciones VoIP: contacte ahora con Neotel. Neotel una vez ha configurado su nuevo sistema de Telefonía IP, seguidamente le asignará un número de teléfono, que ni siquiera tiene que ser de España. Si usted
Comunicación empresarial y Telefonía IP Leer más »
Existen distintos modelos de software y aplicaciones call center, pero de entre todos ellos destaca el cloud software call center. Mediante una plataforma web que podremos usar desde el ordenador, móvil o tablet, Neotel nos trae las herramientas call center más avanzas para empresas. No es necesario instalar nada aparte al software de Neotel. Mejora
5 beneficios del software call center en la nube que necesitas saber Leer más »
Con Neotel, cuando un cliente contrata nuestros servicios de Telefonía a través de Internet, lo que está consiguiendo es un panel de cliente desde el cual podrá acceder a absolutamente toda la configuración de su sistema de centralita y software para call center. Y desde el cual tiene acceso a funcionalidades tales como quitar o
Que nada asegura más a un cliente que el dar el mejor servicio de Atención al Cliente, no es ya ningún secreto. Cómo su empresa puede mejorar la marca y la comunicación con una recepcionista virtual Ahorre dinero Su empresa puede beneficiarse de los ahorros de coste. En primer lugar el sistema está configurado para
Montar un call center virtual es una estupenda forma de ganar comisiones lo cual es algo, que nunca viene mal, está claro. Obtenga ganancias con su call center virtual Si usted está pensando la idea de montar su propio call center virtual pero no sabe a dónde acudir, está de suerte. Neotel está especializada en
Cómo ganar dinero online con un Call Center Virtual Leer más »
¿Sabes ya lo que es la Comunicación de Voz sobre IP? Pues si aún tienes dudas, este artículo te va a interesar y mucho. ¡Comenzamos! Antes de nada, decir que si tenemos que simplificar la respuesta a la pregunta ¿Qué es la Comunicación de Voz sobre IP? de la forma más simple, diríamos que la principal diferencia
¿Qué es la Comunicación de Voz sobre IP? Leer más »
Nuestra empresa, Neotel, con sede en Málaga (España) viene ofreciendo servicios de centralita virtual, software call center y CRM desde 2001. A estos productos se les suma sus programas para Distribuidores y Centralita Marca Blanca. Además, cabe destacar las soluciones a medida de Neotel que incluyen: Software a medida Integraciones con software de terceros Servicios
Neotel es líder en el sector de la Telefonía Cloud/IP a nivel global Leer más »
Neotel en su continua expansión en la actualización y mejora de sus productos presenta para todos sus clientes la nueva interfaz renovada de la PBX. Se trata de una interfaz más limpia, intuitiva y con un diseño 100% Responsive (con compatibilidad para dispositivos móviles). Además también se han actualizado las traducciones al inglés de la
En Neotel ofrecemos únicamente los mejores servicios en Telefonía para empresas. Y uno por el que más nos preguntan nuestros clientes es el servicio de IVR. Beneficios de IVR: Atención al cliente 24 x 7: Utilice soporte automatizado y elimine la necesidad de tener agentes las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Qué significa IVR y 7 beneficios de usarlo Leer más »
Un contact center en la nube nos permite, entre otras muchas características, guardar grabaciones, tener el control total sobre las llamadas y los agentes, obtener estadísticas avanzadas e informes en tiempo real, controlar las colas de espera, realizar campañas de entrada y salida de llamadas, etc. Otra ventaja es que al tratarse de un sistema
¿Trabajas ya en un Contact Center 100% escalable? Leer más »
Son muchas las empresas que ante la voluntad de mejorar la gestión de las llamadas y la atención al cliente, ven la necesidad de contar con una nueva centralita telefónica, y dudan entre la opción de invertir en una centralita física o bien contratar un servicio de centralita virtual. 1.- Prestaciones y funcionalidades únicas A
Las 5 diferencias principales entre una centralita física y una virtual Leer más »
El precio de contratar un número internacional virtual depende de la operadora VoIP con la que se contrata, y el país. No cuesta igual un número internacional virtual de un país que de otro. Si deseas saber el precio para contratar un número internacional virtual para un país en concreto contáctanos ahora Ventajas de utilizar
¿Qué ventajas aporta un número internacional virtual a mi empresa y cómo consigo uno? Leer más »
A la hora de contratar una empresa proveedora de centralitas, lo ideal para el cliente es poder probar el funcionamiento de esta antes de tener que pagar nada. En Neotel, todos nuestros clientes reciben una prueba de nuestra centralita por VoIP durante 1 mes. ¿A qué esperas para contactar con Neotel? Cómo funciona la telefonía
¿Qué es VoIP (Voz sobre IP) y cómo funciona? Leer más »
Aquellos interesados en recibir unas comisiones muy atractivas revendiendo servicios de Telefonía IP y VoIP, ahora lo tienen más fácil que nunca, gracias al programa de Distribuidores que Neotel impulsa. Los productos de la empresa Neotel ayudan a empresas de todo el mundo con sus sistemas de Comunicaciones. La buena noticia aquí para los clientes que contratan
Neotel impulsa su programa para partners (distribuidores) de VoIP / Telefonía IP Leer más »
En la mayoría de ocasiones los primeros contactos que se producen entre empresas y clientes se realizan a través de la centralita virtual de un call center externo. Además de su integración -en el caso de la orientación a ventas- con un tecnológico programa de CRM; el personal y el software de un call center, tiene
La calidad del servicio orientado al cliente. Experiencia de un call center Leer más »
Es posible que al hablar con un centro de atención al cliente, nos preguntemos cuál es la forma que tienen las empresas de evaluar la atención y el trabajo de los operadores. Parece lógico que tras haber invertido en sofisticados CRM, software de call center o una centralita virtual, sea necesario que una empresa dedicada
El impacto de la primera llamada en la satisfacción del cliente Leer más »
Uno de los grandes cambios que ha provocado la expansión de Internet, recientemente asistido por el boom de la telefonía móvil, es la expansión de las comunicaciones multicanal. Esta tecnología ha supuesto una revolución en la comunicación con el cliente y los centros de llamadas masivas, logrando un cambio fundamental en sus estructuras. Así el
La comunicación multicanal – ¿qué significa? Leer más »
Mucho antes de la invención de la centralita virtual, Internet, los CRM o el moderno software de call center, existieron otras tecnologías que hicieron llegar al mercado de servicios de llamadas masivas a su estatus actual. Algunas de ellas se encuentran en retroceso, mientras que otras, inventadas hace 60 años siguen de plena actualidad. Conozcámoslas.
Las cinco tecnologías clave en la atención telefónica al cliente Leer más »
