2020 fue el año definitivo para internalizar el uso de la videollamada en la nube por parte de la población mundial. La pandemia supuso un alejamiento en el ámbito familiar y laboral que solo pudo ser equilibrado por los implementos de llamada con video. Hoy en día, el impacto de esta tecnología ha dejado de […]
Videollamada en la nube para las empresas: Mejor que el teléfono Leer más »
La centralita en la nube ha dejado de ser un implemento de call center. Hoy en día, se trata más bien de un sustento para la comunicación empresarial del cual no se debe prescindir. De hecho, este tipo de sistemas ahora también pueden ser utilizados en dispositivos fuera de la oficina, como por el ejemplo,
Centralita móvil: útil para teleoperadores y ejecutivos Leer más »
La grabadora de llamadas se ha convertido en un implemento neurálgico de todas las empresas plenamente constituidas. En la actualidad, no existen muchos call centers profesionales que no utilicen esta función. Más allá de su legalidad, que es un hecho si se realiza de forma correcta, esta práctica es un excelente medio de resolución de
Lo positivo de utilizar una grabadora de llamadas en la empresa Leer más »
En la actualidad existe todo un debate sobre cómo las empresas obtienen información de los clientes. Se habla mucho de la venta de datos, big data, redes sociales y leyes de protección al consumidor. Cabe destacar, que existen formas económicas, legales y muy efectivas de saber lo que necesita el consumidor y que pueden ser
Encuestas telemarketing: Una mejor forma de obtener información para las empresas Leer más »
Algunos emprendedores aún no internalizan el alcance real de contratar un servicio de centralita virtual voz IP. A ciencia cierta, este es un software con muchas soluciones a múltiples problemas empresariales. Las compañías más exitosas ofrecen una excelente comunicación a sus usuarios gracias a que utilizan este implemento. Precisamente, una de sus partes más interesantes
¿Qué hace el IVR por tú negocio? Leer más »
Un nuevo tipo de atención al cliente se está erigiendo dentro de las empresas más prestigiosas del globo. Se trata de la videollamada en la nube y está revolucionando la forma en la cual las personas perciben a sus empresas. Este tipo de comunicación es más directa, funcional, económica y genera confianza en el consumidor,
Videollamada en la nube: nueva forma de atender al cliente Leer más »
La centralita virtual permite controlar las comunicaciones de toda una empresa y desarrollar campañas de marketing muy efectivas. Este programa se ha desarrollado tanto que ha salido de las saladas de call center, para convertirse en un referente empresarial absoluto, en todas las labores a desempeñar. Muestra de ello, es la centralita móvil, un módulo
Centralita móvil: ¿Por qué tenerla? Leer más »
Tener un software contact center es vital para adoptar la telefonía IP y desarrollar campañas de marketing efectivas. No obstante, hay otra razón de peso por la cual muchos emprendimientos están contratando este tipo de servicio: la grabadora de llamadas. La actualidad comercial ha visibilizado la necesidad empresarial de grabar al menos, todas las llamadas
Razones por las cuales las empresas utilizan una grabadora de llamadas Leer más »
Existe un gran debate sobre el uso de la robótica en las distintas labores que hasta ahora han sido realizadas por seres humanos. Hablar de robots, parece un asunto costoso, futurista y, además, perjudicial para el trabajo de las personas. A decir verdad, eso está muy lejos de la realidad y el ejemplo de ello
Robot call: Utiliza “robots” para comunicar a tus clientes Leer más »
Las empresas de servicios deben enfocar esfuerzos y recursos en la comunicación con sus clientes. Poco importa si la compañía es grande o pequeña, nueva o con experiencia: el call center es simplemente necesario. Tanto el centro de atención como el departamento de llamadas salientes serán indispensables. En el caso del último, la mejor forma
Las empresas de servicios requieren marcador predictivo Leer más »
Los negocios del presente deben tener centros de atención para mantenerse en contacto con los consumidores. De igual forma, es importante contar con un grupo de teleoperadores que realicen llamadas salientes. Esto último es útil para el telemercadeo, pero también para abordar ciertas gestiones referentes a la actividad comercial y las labores de cobranza. Las
Marcador progresivo: Llama a tus clientes y agiliza tu actividad comercial Leer más »
Los call centers de antes funcionaban solo con llamadas telefónicas tradicionales. Los centros de atención del presente incorporan nuevas formas de comunicación mucho más novedosas, completas y en tiempo real. Detrás de todo ese futuro que se acerca, está la línea WebRTC. Ciertamente, las comunicaciones buscan establecer interacciones cada día más vívidas, cercanas y de
Línea WebRTC: la comunicación por navegador es el futuro Leer más »
Empresas y emprendedores pueden gastar hasta 7000 euros mensuales en la contratación de agencias de marketing digital. No obstante, el software call center es una herramienta que permite realizar campañas empresariales efectivas a un coste mucho menor. No hace falta ser un genio del mercadeo para sacarle mucho provecho a esta herramienta digital. Tampoco se
Software call center: lo mejor del marketing a tu disposición Leer más »
La telefonía IP es la solución comunicacional del presente y futuro para los entornos empresariales. Las compañías más grandes a nivel mundial sustentan sus llamadas telefónicas con conexiones de internet de banda ancha. Para ello, solo se necesitan dos cosas: el software de centralita virtual y teléfonos que puedan funcionar con internet como los terminales
Terminales Yealink: equípate con teléfonos que funcionan con Internet Leer más »
Crear un negocio desde cero con un producto totalmente original puede llevar años. Por el contrario, establecer una empresa a partir de bienes o servicios previamente creados, funcionales y rentables, es una excelente solución para comenzar un emprendimiento propio. Precisamente, esto es lo que Neotel ofrece con su centralita marca blanca. Los emprendedores y empresarios
Centralita marca blanca ¿Quieres tener tu propio negocio? Leer más »
La economía colaborativa es un enfoque de intercambio cada vez más presente en Europa. Las empresas más innovadoras están creando líneas de distribución para aumentar su impacto en el mercado y por supuesto, el margen de ventas. Neotel no se queda atrás y ofrece al público su programa de distribuidores de telefonía IP. Aquellos que
Distribuidores de telefonía IP: una ingeniosa forma de ganar dinero Leer más »
Las empresas más exitosas del mundo invierten en su comunicación. Esto básicamente implica incorporar los mejores equipos y sistemas para generar una aproximación más rápida, gustosa e inmediata con sus clientes. Ahora bien, en ocasiones lo único necesario para lograr eficiencia es realizar pequeños ajustes que faciliten la labor de la atención. Precisamente, esto es
Integrar centralita con software de terceros: la rapidez vende Leer más »
Muchas empresas consagradas se caracterizan por contratar línea 900 para ofrecer gratuidad a sus clientes. Contratar este tipo de servicio telefónico no es coincidencia ni tampoco un acto de responsabilidad social de las compañías. De hecho y aunque parezca lo contrario, ofrecer un servicio de llamadas gratuito es más rentable de lo que muchos emprendedores
El potencial de las líneas 900 para el emprendedor Leer más »
Una de las preocupaciones actuales de todo emprendedor es el almacenamiento de datos. Todas las empresas necesitan hacer back up si tienen una página web, una tienda digital o si manejan sistemas de base de datos. Afortunadamente, hoy en día almacenar información es mucho más fácil, económico y práctico gracias a los servidores virtuales. Mas
Productos Data Center: Los emprendimientos funcionan con el VPS Leer más »
En la actualidad se habla de lovemarketing, email marketing, blogging y demás técnicas de mercadeo. La llegada de las redes sociales ha originado que los esfuerzos en materia de publicidad se concentren en Internet. No obstante, existe una práctica de décadas anteriores que no deja de tener buenos resultados: Enviar SMS masivo a móviles. El
Enviar SMS masivo a móviles: Un éxito comprobado Leer más »
